企业卓越绩效评价系统研究

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企业绩效评价问题是与企业管理实践紧密结合的一个课题。随着企业外部需求的变化、竞争的加剧,企业绩效评价受到越来越广泛的关注和日益深入的讨论。本文首先回顾了国内外企业绩效评价的历程,分析了企业绩效评价的理论基础,并对绩效评价方法进行了概述。其次详细介绍了美国鲍德里奇国家质量奖的评奖准则——“卓越绩效准则”。由于该准则较好地体现了系统理论的思想,并且它已成为企业经营管理事实上的国际标准,本文在详细介绍的基础上进一步剖析了该准则的优势和劣势。在此基础上,本文针对卓越绩效准则指标量分上的缺陷,分别运用主成分分析法、数据包罗分析(DEA)和二元语义方法对卓越绩效准则进行了充实并作了实例分析。本文研究的目的在于借鉴“卓越绩效准则”先进的价值观和完善的评价指标体系,结合部分系统评价方法,以期能够全面、客观、公正地反映和衡量企业经营管理水平,引导企业运用准则进行自我评估,改进薄弱环节,寻求增长潜力,增强竞争力,进而促进“卓越绩效模式”在我国的推广。
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