企业社交媒体（ESM）作为一种可以实现组织内员工高效沟通与协作的数字化平台,已经被国内外企业广泛使用,很多企业也在同步开发属于自己的企业社交媒体。然而,不论是在设计方面还是企业实施管理ESM方面都遇到了一些困难,导致使用效果不佳,影响员工工作绩效。在这种情况下,企业管理者迎来一个棘手难题,即在使用企业社交媒体的同时,掌握对企业社交媒体的正确态度和管理方法,让其充分发挥积极影响。然而在相关领域的研究中,现有的文献研究跟不上现实实践的步伐,存在一定的滞后性和多方面的不足,影响机制尚不明确。因此,本研究将从ESM可供性角度出发,研究其对工作绩效的影响机制。在研究方法上,首先,通过梳理现有的研究文献,发现ESM与社会资本和工作绩效之间的关联性;其次,建立全新的研究模型,提出本文的假设。再次,根据其他学者的成熟量表制作调查问卷,展开预调研和正式调研。最后,分析正式调研数据,用SPSS和AMOS进行实证分析,据此验证模型和假设。研究结果表明,ESM的可见性与可联系性通过社会资本间接正向影响员工工作绩效,而持久性通过信任,可编辑性通过社会交互联系间接影响员工工作绩效。本文的研究贡献在于跨学科的引入学术理论——可供性理论,同时引入社会资本理论,兼顾物质性与社会性,是对现有理论的丰富与完善;冲破了定性研究的现有桎梏,本文采取的是实证分析的研究途径;研究成果对企业产生了两方面的益处:（1）使企业在开发软件和实施管理时,更有针对性;（2）为企业了解企业社交媒体如何影响员工工作绩效提供帮助。