我国高校后勤是我国高校的重要组成部分,其担负着为教学服务、为科研服务、为广大师生服务,管理育人、服务育人、环境育人即"三服务、三育人"的重要职能,为学校的正常运行,为师生员工的工作、学习、生活等提供物质保障。然而随着信息化的发展,学校内、外部环境正在发生着急剧的变化,师生员工需求的多样化使高校后勤管理体制和服务体系的弊端日益显现,主要集中在效率方面,并成为制约我国高等教育发展和办学模式转变的一个"瓶颈"。这就要求学校要在后勤管理体制方面进行改革,必须与时俱进,探索新形势下高校后勤管理工作新方法、新途径,全面提升后勤服务质量。BPR是二十世纪末在国际上流行的一种新的管理学理念,其强调以具体业务流程为核心,运用现代化的管理手段以及最新的信息技术、制造业方法来进行根本性的再思考和彻底性的重新设计,使企业能最大限度地适应以"3C"为特征的新环境。通过对传统职能型组织结构的改变,建立新的以流程为中心的灵活变化的过程型组织结构,获得服务、成本、速度和质量的改进。把BPR的理论、方法和技术应用到高校后勤管理工作当中,是本文需要研究和解决的问题。本文运用业务流程再造理论中的系统改造法,在分析本文研究的背景、国内研究现状和与其相关的理论基础上,通过与相关工作人员的接触,结合自身在工作中的实际体验,找出XX高校后勤管理中存在的主要问题,并对在XX高校后勤管理中实施流程再造进行可行性分析。文章通过结果逆向识别找出后勤管理的主要流程,按照选择关键流程的原则(绩效低下、位势重要、可落实),应用绩效表现与重要性矩阵以及流程对顾客重要性矩阵方法,通过座谈、访谈、调查研究等手段选择出关键流程,并通用ASME方法对流程中具体作业情况进行分析。从最基本构成要素着手,获得流程关键点的突破,并运用ESIA(清除、简化、整合、自动化)分析法对XX高校后勤管理业务流程进行改造,对新流程的整体运行效率进行评估和试点。通过理论分析与实际运用,新流程在服务水平、工作质量、管理效率等方面获得很大提升,师生员工的满意度提高。这一研究结果进一步证实了业务流程再造理论在高校后勤管理中应用的可行性和必要性。