近年来,受国民经济水平提升的影响,民众的旅游消费热情得到了大大的激发,旅游业蓬勃发展。而张家界作为国内外知名的自然风景名胜,则吸引了众多中外游客。那么,张家界旅游形象如何通过媒介建构,且公众又如何认知张家界旅游形象,这都关系到公众的旅游消费行为最终能否成功转化。但在现有研究中,张家界旅游形象的媒介建构和社会认知的研究不多,因此本文通过采用文献分析法、内容分析法、问卷调查法和田野调研法,对张家界旅游形象的媒介建构和社会认知进行研究,进一步勾勒当前张家界的旅游形象,探究媒介对其旅游形象建构的优势,寻找当前存在的不足与问题,并提出优化策略,以推动张家界旅游形象的重构。本文章节安排如下:第一章是绪论,重点论述了本研究的缘起与问题,关于旅游形象与张家界旅游形象的研究现状,研究思路和研究方法。第二章为张家界旅游形象的媒介建构。这一部分重点从报纸、电视和网络三种媒介出发,分析了三类不同媒介对张家界旅游形象的建构。报纸方面,笔者选择了《人民日报》和《张家界日报》的周末版《旅游周刊》;电视媒介方面,笔者选择的具体样本为《永远的张家界》、《东方秘境·张家界》、《湖南24小时》三部宣传片;网络方面,笔者选择了百度贴吧中的“张家界吧”进行内容分析。第三章为公众对于张家界旅游形象的接受与认知分析。该部分通过问卷调查的方式,分析了公众对张家界旅游形象的媒介感知及实地感知。问卷涉及三个部分的问题:一是调查对象的基本信息,二是公众如何接受并感知媒体所建构的张家界旅游形象,三是公众如何接受并感知实地中的张家界旅游形象。第四章为张家界旅游形象媒介建构存在的问题和优化的策略。本部分对张家界旅游形象的媒介建构和公众认知进行对比分析,笔者发现当前媒介在建构张家界旅游形象中存在着三个矛盾,即“媒体内容的刚性与受众的软性需求之间的矛盾”,“部分媒体议程设置与公众选择之间的矛盾”,和“传播力度与受众接收之间的矛盾”。对此,笔者提出了相应的解决对策:可通过“深挖文本意义,增强情感共振”,“倾听社会声音,重视受众反馈”,和“衔接点与网,强化传播力”来进一步优化张家界的旅游形象。最后一章为结论。综上所述,笔者发现媒介构建的张家界形象与公众实际感知的张家界形象具有正相关关系,尤其在旅游景点的构建上,呈现高度一致性。但值得注意的是,在服务质量和消费水平方面,无论报纸的媒介建构还是现实层面,都与公众的实际感知存在差异,这也是张家界提升自身旅游形象需要优化的薄弱环节。