“互联网+”背景下服务型政府建设研究

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自从服务型政府的概念在我国提出以来,各级政府都在进行服务型政府建设,以促进政府职能转变,更加突出政府的公共服务职能。服务型政府的建设要求政府必须以人为本,更好地为公众提供服务,实现公共利益的最大化。随着移动互联网技术的发展,云计算、物联网、大数据等信息处理和利用手段日益深入各个传统行业。“互联网+”就是运用信息技术来推动传统行业的发展,其理念与服务型政府的内涵不谋而合,当“互联网+”与政府建设相结合时能够提高政府效率,更好地满足公众对政府行政高效的需求,便利公众办事,进而实现政府向服务型政府的转变。现阶段“互联网+”在促进我国服务型政府建设中主要表现为电子政务、政务微博、政务APP、政务微信四个方面,但目前这四个方面的发展仍存在不少问题。本文首先对“互联网+”和服务型政府这两个概念进行阐述,接着描述了“互联网+”政务建设的四种主要形式的发展现状,分析了运用“互联网+”来建设服务型政府的过程中所凸显的问题,并深入剖析了其中的原因,最后在借鉴国内外政府运用“互联网+”进行政务建设的成熟经验的基础上,提出相应的建议,以期政府能更好地运用“互联网+”这一工具,来实现政府转型和职能转变,使政府更好地突出社会管理和公共服务职能,满足人民需求。
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