“知识管理”与“知识经济”概念同期进入我国。20世纪90年代末期，伴随着对知识经济的深入理解以及国外大公司知识管理方案的逐步推广，人们开始认识到知识管理所具有的特殊意义，有关知识管理及系统平台的研究也开始引起更多人的关注。从我国目前知识管理研究的现状来看，理论探讨多于实践推广。如何在企业实践中贯彻知识管理理念，实现知识管理系统的各项功能，还需要大量的实践经验来验证。本文的写作目的，就是通过汇丰中国软件开发公司（GLTc）推行知识管理的案例，以企业知识理论、知识管理影响要素、组织行为学、绩效评价的理论为基础，运用理论探讨与实地调查相结合的方法，对汇丰中国软件开发公司推行的知识管理进行了较为深入的分析，希望籍此为理论界提供一个详尽的研究样本，给企业界一个参考的个案。　　 本文首先通过案例正文，介绍GLTc的背景和发展历史以及企业文化。重点介绍了知识管理在公司成立初期的萌芽和现阶段各项目小组所使用的不同知识管理手段；以及详细描述了知识管理如何作为GLTc CMM3项目的一部分，通过流程管理小组将知识管理的平台建立起来，将知识管理的理念推广开来。然后通过企业文化、组织、技术三个层面和战略规划、人事组织、领导力、企业文化、技术因素五个元素对GLTc的知识管理现状进行案例分析，总结得出了GLTc在知识管理重点的定位准确性、领导力选择和合理人事组织设计的重要性、将知识管理融入CMMI中进行建设推广的巧妙性、企业文化对知识管理的正面影响性等几个重要特征。接着运用平衡计分卡，采取了面向项目经理的问卷调查访谈的方式进行数据收集，对GLTc的知识管理在财务绩效、顾客绩效、内部程序、学习与成长四个层面进行了绩效衡量。最后通过前面案例分析的结果和绩效评估结果对GLTc今后的知识管理道路的一些改进建议，具体包括在组织架构上的调整、激励措施的实行和知识地图的推行等方面。