论文部分内容阅读
随着我国电子商务和互联网经济的迅猛发展,电子支付逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。电子支付在短时间内以其较高的便利性、认可性以及相对较高的安全性等优势迅速获得了用户的青睐。而作为电子支付的重要组成部分,第三方支付也在近年来实现了跨越式发展,并且对我国居民尤其是城市居民的生活形成了较大的影响。翼支付作为中国电信旗下主打的移动互联网支付功能产品,要在支付产品和服务日趋同质化的竞争环境中获得持续的竞争优势,就需要选择并执行符合企业发展特点的有效竞争战略。 本研究通过梳理竞争战略的相关理论基础,和国内外学者对电子支付市场竞争研究成果的梳理。研究发现国内外在电子支付上的研究已经初具体系,且国外的研究理论相对成熟,也存在一些不足。结合泉州地区各电子支付参与方的发展情况,分析泉州地区当前的市场竞争格局。在此背景下对泉州电信翼支付的发展进行内外部竞争环境的分析。最后,结合泉州地区电子支付市场的发展环境、各方竞争优势以及翼支付的发展战略目标,制定出泉州电信翼支付的市场竞争战略,即翼支付应采取以生活支付为主导,采取技术集中化为主、市场差异化为辅的市场竞争战略。以生活支付为主导是提高客户流量以及提高客户使用粘度的必然方向,而加强技术集中化发展则是全面提高泉州电信翼支付综合服务水平的保证,引入差异化的市场辅助发展战略则是实现泉州电信翼支付全面发展以及提高综合市场占有率的重要补充措施。翼支付在泉州地区竞争战略的规划和执行需从以下三个方面进行着手:第一,锁定并培育生活支付为主的消费群体;第二,通过将资源投入到提升以码号支付为主的支付技术安全性上,提升消费者信赖;第三,线下主打油品和商超类消费,线上聚焦理财和民生缴费,不断的刺激客户感知能够使其培育起特定的消费习惯,而返利补贴和品牌推广被证实为是增强客户感知的有效手段。为了保障翼支付以生活支付为核心的竞争战略有效实施,应采取以下保障措施:第一,要引起领导的高度关注和重视;第二,要健全绩效和考核机制,完善数据分析视窗;第三,始终做好技术和财务的保障。