中国加入世界贸易组织后，众多产业政策相继进行了调整。在出版发行业，放开了对民营资本及外国资本进入出版物总发及批发领域的限制，对国有的新华书店加快了改革步伐，实行股份制改造，大力吸纳外来资金以加速其发展。在这种情况下，依然受政府扶持的新华书店、放开了政策限制的民营书业、业外资本与国外的图书业巨头同时面对发展潜力巨大的中国图书市场，图书零售业的竞争将异常激烈。与此同时，信息与电子技术的发展使得图书的销售方式甚至图书这种信息载体形式也出现重大变化，对现有的企业产生巨大威胁。因此，研究当前的中国图书零售企业的发展战略有着重要的现实意义。 本文在对图书零售业进行产业分析的基础上，突出了从顾客价值角度研究图书零售企业的发展问题。以顾客价值为核心正成为理论界研究企业战略管理的热点。本文首先从政策、经济、社会与技术等几个方面分析了图书产业所面临的宏观变革背景，然后深入剖析了图书零售业的产业结构，对密切影响产业发展的几种力量逐一进行探讨。之后，在全面、细致的研究了图书零售业顾客价值主要构成要素，即品种、价格和服务。并在此基础上分别结合两大类传统的图书零售企业新华书店与民营书店所拥有的资源与能力特点，对两种类型的企业的发展问题分别进行了分析研究，提出了具体的发展建议。总体来说就是根据企业自身资源特点情况选择服务的细分市场，在利用信息电子技术，抓紧物流建设的同时，上规模、实行连锁化经营。