组织能力视角下传统企业数字化战略更新的实现机理研究

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数字经济下的传统企业面临着新兴互联网、大数据等数字技术带来的冲击和挑战。但一些传统企业例如海尔和美的不仅抓住了数字时代的发展机遇,还利用数字技术实现了进一步的更新和成长。与之形成鲜明对比的是柯达和通用电器等知名企业在数字化道路上失败的案例。由此可见,传统企业的数字化转型升级并非易事,不仅是关注于技术,其本质是关于统筹、制定企业数字化活动的整体战略规划和安排。数字化战略更新是探究数字经济下传统企业开展数字化活动及战略要素变化的重要抓手及有效着力点,对于提升数字时代下企业的生存和适应能力具有重要的意义。那么,传统企业该如何实现数字化战略更新成为学术界和实践界亟待解决的关键问题之一。组织能力被认为是传统企业实现数字化战略更新必不可少的基础和支撑要素。基于此,论文从组织能力层级关系出发,围绕“传统企业如何实现数字化战略更新”这一核心议题,采用质性元分析、定性比较分析和案例研究方法,逐步回答以下三个研究问题:第一、实现数字化战略更新的前因能力类型及其微观基础是什么?第二、基于识别的组织能力,传统企业数字化战略更新的模式是怎样的?第三、传统企业该如何通过构建组织能力来实现不同模式的数字化战略更新?主要的研究结论如下:第一、采用质性元分析方法,通过对24个案例的分析,识别了驱动数字化战略更新的能力类型及其微观基础。传统企业在进行数字化战略更新时,致力于培养两种不同类型的能力,即动态能力和运营能力。动态能力的作用在于感知外部环境变化,并抓住机会去改变资源基础,以更好地适应数字时代的竞争环境;运营能力则对企业维持基本业务活动起到支撑作用。进一步地,动态能力主要包括环境感知能力、机会利用能力和资源重构能力等三种类型;运营能力包括数字营销能力和产品开发能力两种类型。此外,还从能力的微观基础和来源方面探究能力的形成机制,剖析了不同能力背后的微观基础。具体而言,环境感知能力的微观基础包括环境监测、内外部环境分析、经验学习及反思。机会利用能力的微观基础包括提出规划、机会捕获和外部合作。资源重构能力的微观基础包括提升价值活动、重新配置资源、改变资源基础和整合外部资源。数字营销能力的微观基础包括数字化渠道、满足客户需求和市场知识。产品开发能力的微观基础包括技术工具、产品/服务和技术经验。第二、通过QCA方法,基于组织能力的层级观点,识别了四种不同的战略更新模式,即精益发展型、创新突围型、稳步提升型和跃迁突破型数字化战略更新。在每种模式中都包含着动态能力和运营能力,这说明虽然某一特定类型的动态能力或者运营能力不构成高数字化战略更新的必要条件,但是实现高数字化战略更新需要同时具有动态能力及运营能力。开展精益发展型数字化战略更新的传统企业的特征表现为:所处的行业接近消费者,需要借助数字化的手段提升效率,并且受制于企业规模或者资源约束等原因,选择成效显著的营销端数字化来连接客户,实现精益发展,而后拓展到其他领域中的数字化活动。开展创新突围型数字化战略更新的传统企业的特征表现为:行业中企业面临着激烈的竞争,通过数字化产品连接消费者,传统企业需要破除并摒弃原有根深蒂固的思维方式、企业流程等阻碍变革的因素,并进行资源上的重构及调整来适应变革。开展稳步提升型数字化战略更新的传统企业特征是面临着较为动荡的外部环境,并且由于原有资产较重,传统企业通过渐进式、稳步提升的方式逐步开展营销端及产品端的数字化建设。开展跃迁突破型数字化战略更新的传统企业的特征表现为:行业中同类或相似企业众多,竞争比较激烈。为此企业需要推进营销端及产品端的数字化来提升效率,通过改变重构企业的资源基础,跃迁突破的方式来实现数字化战略更新。第三、分析了传统企业如何通过微观基础活动来构建能力实现数字化战略更新,并且每种模式下传统企业选择了不同的能力构建顺序。通过单案例分析方法,选择四个典型案例对四种不同模式数字化战略更新的实现机理进行研究。不同模式中传统企业着重关注并构建的能力类型有所侧重。在精益发展模式下,传统企业更为关注发展并构建机会利用、资源重构和数字营销能力,并聚焦开展营销端的数字化活动。在创新突围模式下,传统企业更为关注环境感知、机会利用、资源重构和产品开发能力的构建,并聚焦开展产品端的数字化活动。在稳步提升模式下,传统企业更为关注机会利用、资源重构、数字营销和产品开发能力的构建,在运营能力的构建顺序上,传统企业首先着手数字营销能力的建设,一方面是外部环境的原因,电子商务浪潮的影响,企业选择建设数字渠道,另一方面是营销端的数字化能拉近与消费者的距离,积累用户资源,能较快地为企业带来收益。随后开展产品端的数字活动。在跃迁突破模式下,传统企业更为关注环境感知、资源重构、数字营销和产品开发能力的构建。传统企业首先着手数字营销能力的建设,既有外部技术浪潮的推动,也有企业内部管理者的感知及行动能力,之后开展产品端的数字化活动。
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