【摘 要】
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采用文献资料法、专家访谈法、个例研究法、数理统计法以及实地考察法,就乌鲁木齐市商业健身场馆O2O运营模式展开调查。阐述了乌鲁木齐市商业健身场馆存在以下问题:1)营销方式寥若晨星,2)服务信息亟待完善,3)预订信息发展缓慢,4)支付方式有待加强,5用户反馈渠道狭隘,6)场馆人员服务质量参差不齐;导致乌鲁木齐市商业健身场馆O2O运营发展缓慢的主要原因:乌鲁木齐市商业健身场馆对互联网运营的不重视,未能与
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采用文献资料法、专家访谈法、个例研究法、数理统计法以及实地考察法,就乌鲁木齐市商业健身场馆O2O运营模式展开调查。阐述了乌鲁木齐市商业健身场馆存在以下问题:1)营销方式寥若晨星,2)服务信息亟待完善,3)预订信息发展缓慢,4)支付方式有待加强,5用户反馈渠道狭隘,6)场馆人员服务质量参差不齐;导致乌鲁木齐市商业健身场馆O2O运营发展缓慢的主要原因:乌鲁木齐市商业健身场馆对互联网运营的不重视,未能与时俱进入驻当前流行的O2O场馆,同时在管理当前入住的商业健身场馆O2O运营平台时经验不足,以及对场馆管理人员质量要求不一等系列问题。笔者通过实地调研,以上海“乐刻运动”为个案研究,借鉴上海“乐刻运动”商业健身场馆O2O运营模式成功经验,基于以上研究结果,结合乌鲁木齐市商业健身场馆的发展,给出以下建议:1)增加O2O平台营销方式,2)完善O2O平台服务信息,3)扩充O2O平台预订方式,4)引进O2O平台支付方式,5)拓宽O2O平台反馈渠道,6)提高O2O平台服务质量。
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