现代信息技术的广泛应用冲击了传统的社会管理方式,电子政务已经成为当代政府管理创新最重要的领域之一。政府网站作为电子政务的前台和门户,是政府与公众接触的第一平台。电子政务重在政务,公众是政府的顾客,因此电子政务建设的好坏最终要取决于公众对政府门户网站的满意程度。本文基于公众的视角,引入顾客满意度、新公共管理等相关理论,在探讨电子政务公共服务的特点以及电子政务公众满意度影响因素的基础上,选取电子政务公众满意度测评指标构建电子政务公众满意度测评模型,并且根据测评指标体系设计调查问卷。然后,采用问卷的方式对南宁市政府门户网站公众满意度进行调查,了解和把握公众对政府门户网站的需求、认知程度和满意程度,通过运用统计学中的相关分析、回归分析等分析方法,使电子政务公众满意度测评模型中各个变量之间的关系明晰化,并且验证了电子政务公众满意度测评模型的合理性。最后,本文结合调查的情况对结论与存在的问题进行分析。在此基础上,尝试对电子政务发展具有深远影响意义的电子政务门户网站管理机制的创建进行初步探讨,就如何提高电子政务公众满意度提出对策建议,以期能够探索出一条适合南宁实际的电子政务建设之路,同时希望能为西部欠发达地区电子政务建设提供参考。