当前我国已转向高质量发展阶段,人们的生活水平日益提高,人们对多层次多样化医疗健康服务需求正在持续快速增长,对医疗服务的预期值也在不断升高。在公立医院改革潮流中,公立医院要想稳步良好发展,住院患者满意度的评价已经成为不可或缺的一部分,其满意度是评价一家医疗卫生机构服务质量的重要指标。为了提升医院的核心竞争力,许多医院开始将患者满意度作为评价自身管理工作的重要指标,进行患者满意度调查。国家卫生主管部门逐渐加大对公立医院的医疗服务的监管力度,并将患者满意度确定为国家三级甲等医院等级评审的重要指标。南充市A医院是四川省卫生健康委评审的三级甲等公立医院,是南充市影响力最大的公立医院之一,通过对南充市公立A医院的住院患者进行满意度调查,找出患者不满意的指标,分析其不满意的原因,并提出提升公立A医院住院患者满意度的对策建议。因此,研究南充市公立A医院住院患者的满意度既有理论意义,又具实践意义,同时为公立医院健全管理制度,提高管理能力,提升医疗健康供给质量和医疗水平,提供优质医疗服务,构建和谐医患关系,并推动公立医院高质量发展提供一点有益的参考。本文首先对当前有关公立医院住院患者满意度的研究现状、相关概念和理论作了概述,随后以南充市公立A医院住院患者满意度为研究对象,在心理学认知理论、期望差异理论等理论的指导下,通过研究文献、开展调查问卷和统计分析等多种方法,对南充市公立A医院住院患者满意度进行描述性分析及其结果剖析研究,从中发现南充市公立A医院住院患者总体满意度不佳（满意率仅为54.06%）,并找出其相关的影响因素。其次,分析了南充市公立A医院住院患者满意度不佳的主要原因在于:医疗费用偏多,医疗成本过高;就医流程欠优化,患者就医感受差;医院后勤保障服务有待改善;健康科普的宣讲不到位,医患沟通不畅满意度低等。最后,在分析问题产生原因的基础上,积极借鉴国内外相关研究成果,并结合南充市公立A医院的实际情况,坚持以患者为中心,提出降低患者医疗费用,有效控制医疗成本;全面优化医疗服务流程,切实提升患者就医体验;强化医院后勤服务,改善患者就医环境;创新健康科普宣传模式,推动构建和谐医患关系等对策建议,以期能促进A医院不断提高医疗服务质量和管理水平,努力为患者提供更加优质的医疗服务,更好地满足百姓多层次、多样化的医疗需求,从而进一步提升南充市公立A医院住院患者的满意度。