县级政府应对突发公共事件网络舆情问题研究

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近年来,随着互联网技术的发展和普及,网络已成为人们生活中最常用的一部分,公众参政议政的意识随之提升,对政府的服务能力、水平以及效果的期望值越来越高。“郡县治,天下安。”在这个信息网络时代,面对突发公共事件产生的网络舆情,县级政府如何有效应对,成为了全国全社会共同关注的热点和焦点,怎么化解网络舆情危机,也成了县级政府提升其治理水平和治理能力所亟需解决的新课题。本文在阅读大量文献的基础上,总结归纳国内外现有研究成果,首先,对县级政府、突发公共事件、网络舆情等有关本文的核心概念进行了界定,阐述了本文需要重点运用的三个基本理论:危机管理理论、沉默的螺旋理论、塔西佗陷阱理论,同时,指出县级政府加强突发公共事件网络舆情应对的重要意义。其次,笔者总结通过实地走访、文献查阅、网络检索等方法得出的材料,对县级政府应对突发公共事件网络舆情的现状进行分析:一是从机构设置及科技应用、法律依据和制度建设、应对方式及其成效三个方面介绍县级政府应对突发公共事件网络舆情的基本情况;二是从网络舆情监测预警工作相对滞后、突发公共事件的权威信息公开不及时、政府相关应对部门缺乏统筹协调、县级政府未能做好善后补救工作等四个角度指出县级政府应对突发公共事件网络舆情存在的问题,明确本论文要解决的关键问题;三是从网络舆情应对意识较为淡薄、人才匮乏与本领恐慌并存、法律法规制度建设缺陷、现代信息技术运用不足等四个方面分析县级政府应对突发公共事件网络舆情存在不足的原因,找到问题的症结所在。然后,在全国范围内选取四起典型的涉县突发公共事件网络舆情案例,并依托案例详细分析了县级政府当前应对突发公共事件网络舆情实践中的主要经验及其深刻教训。综上,在指出县级政府应对突发公共事件网络舆情危机中存在的问题并分析成因,笔者提出县级政府突发公共事件网络舆情的正确应对策略和方法:牢牢把握网络舆情应对工作主动权、创新突发公共事件网络舆情应对的方式、完善网络舆情应对的治理保障机制等,构成县级政府应对突发公共事件网络舆情的策略建议,这些应该对我国县级政府在突发公共事件中有效应对网络舆情具有重要的指导意义。
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