根据维也纳老龄问题世界大会对老年的界定,年龄60岁以上便属于老年人,而联合国将65岁以上界定为老年人口。无论采取哪个标准,中国已在21世纪初步入老龄化社会。而北京的老龄化速度更快,1996年就已经步入老龄化社会。老龄人口的迅速增加,引发了各种社会问题,成为社会关注的焦点。社区养老服务人力资源作为服务于养老工作第一线的人群,其专业技能高低、素质好坏将直接影响到社区养老工作的开展。本文正是从社区养老服务人力资源的概念和角色出发,通过对其职位角色的分析,来确定社区养老服务人力资源应具备的素质和技能。同时采取问卷调查和访谈的方法,对社区老年人的养老倾向、养老服务人员年龄构成、技能状况、服务态度以及政府对未来社区养老的规划的问题进行调研,并通过对问卷结果的分析,作为理论分析的基础。随后对社区养老服务方式进行了分析,结合当前北京市各社区的情况以及未来发展趋势,总结出居家养老是北京市社区养老方式的大势所趋。在居家养老方式下,社区养老服务人力资源的人才开发和管理机制、职位界定、培训体制以及制度保障方面都存在问题,不但限制了社区养老服务工作者队伍的扩大,同时对现有人员的稳定、技能的提高以及管理都造成了不良的影响。根据目前社区养老服务工作者的现状,结合问卷数据和理论分析,提出了在现有情况下,应该完善社区养老人才开发机制和管理体制,解决人员需求严重不足的矛盾；还要对职位进行清晰描述和界定,明确各个职位的权利与义务,并与评价体系和奖惩体制挂钩；加强人员培训和继续教育,提高社区养老工作人员的素质；最后,要完善激励机制和社会保障体制,解决社区养老服务人力资源的后顾之忧,支持和促进养老事业的发展。