伴随信息技术的飞速发展和税收事业的不断改革,信息化时代开启了纳税服务信息化建设的新进程。信息化建设是一个逐渐发展的过程,从开始简单地应用计算机,到利用信息技术更好地完善税收工作,形成信息管税的征管模式和网上办理的纳税模式,逐步完善纳税服务信息化建设。国家税务总局颁布《“互联网+税务”行动计划》后,各盟市税务系统随之着手开展纳税服务信息化建设。纳税服务信息化建设充分运用信息化技术手段,进一步提升纳税服务水平。引领税收工作新变革,为纳税服务信息化建设指明工作方向。赤峰市税务系统结合本地区的实际情况,多举措提升纳税服务水平,不断完善赤峰市税务系统纳税服务信息化建设。随着中国经济的高速发展和对小微企业的重点扶持,纳税人的数量和办税业务量也随之不断增长。在信息化时代,运用信息化技术提高纳税服务质效,是税务机关在纳税服务方面最重要的任务。减轻税务干部的工作压力,充分认识信息化服务的重要性,提高纳税服务信息化建设的意识,奠定纳税服务信息化建设的基础。结合公共服务理论,树立新型的服务观念和管理理念。运用案例分析分析法,选取赤峰市税务系统为研究对象,对其纳税服务信息化建设展开研究。赤峰市税务系统在纳税服务信息化建设方面采取了一系列举措,推广电子税务局、完善自助办税服务厅的建立、不断推广电子发票、优化12366纳税服务平台等,多举措并行后,取得了良好成效,纳税人满意度和遵从度持续上升。运用调查问卷法和结合工作实践,找出在信息化建设发展过程中制约信息化建设的发展的问题,如缺乏明确的目标和规划、基础设施投入不足、纳税服务平台功能不够完善、信息化专业人才不足等。探究存在问题的产生的原因和存在的不足,主要有信息化建设重视度不够、投入资金不足、纳税服务平台需求升级和信息化人才队伍建设程度不高。借助文献研究法和归纳分析法,分析国内外其他地区的信息化建设的经验,归纳分析出他们的先进经验,最后提出加强纳税服务信息化建设的对策,一是提高纳税服务信息化建设的意识;二是优化完善纳税服务信息化平台;三是加强信息化人才队伍建设;四是推进落实相关部门信息共享。本文基于税务机关的工作实践,贴近纳税人实际需求,选取赤峰市税务系统为研究对象,完善纳税服务信息化建设,创新纳税服务模式,提升纳税服务质效,多举措和全方位提升赤峰市税务系统的纳税服务水平,构建符合当下时代的纳税服务体系。同时,也为其他地区的纳税服务信息化建设起到较好的参考作用。