随着计算机及网络的发展,网络经济的规模不断扩大,颠覆了传统的商务形式,各类电子商务企业层出不穷,但是企业实际经营状况难以直观表现,而经营效率可以作为衡量企业发展的关键因素。目前对于电子商务上市企业效率的研究角度多为企业财务和网站建设等方面,评价方法较为单一,评价指标选择主观性和指标之间相关性过强,对企业效率的研究方法缺乏系统性和综合性。因此,论文借鉴了前人的科研成果,提出效率综合评价方法,指标选择更具代表性,评价方法更为合理,分析过程更为具体、深入,评价结果更为客观,从而为企业提升效率提供参考依据。从经营绩效和网站建设成果两个角度,选择了上市电子商务企业的16个相关指标。对国内外的电子商务企业效率评价方法进行对比分析,提出基于三阶段DEA(DataEvaluation Analysis数据包络分析),即基本BCC模型、超效率SBM模型、动态Malmquist指数模型,并融合因子分析法、聚类分析法和回归分析法的电子商务上市企业效率综合评价方法,并对综合评价方法进行实证分析。首先,选择样本企业并确定评价指标。从不同类型电子商务企业中选择具有代表性的30个企业作为样本。为了克服指标选取中的主观性,降低指标之间的相关性,选择因子分析法对16个评价指标进行降维,得到4个代表性因子,作为DEA的评价指标。其次,采用三阶段DEA效率分析方法,分别从静态和动态角度对30家企业进行效率分析,可以得到细分的企业效率排名及分析结果；再采用聚类分析法,利用4个代表性指标对30家企业进行聚类分析,进一步分析电子商务企业的分类状况和整体状况；之后采用回归分析法,分析企业综合技术超效率和纯技术超效率与评价指标之间的相关性,分别选择综合技术和纯技术超效率的显著相关指标,计算这两个超效率值与显著相关指标的相关系数,分析标准系数的大小,确定这两个超效率的关键影响因素。最后,综合评价分析电子商务企业的效率,提出目前存在的问题,结合我国电子商务发展现状及趋势,提出具有针对性的企业改进措施和未来发展方向,为企业提升核心竞争力并能有效运营提供决策依据。