注重服务、保证质量一直是企业的生存之道,随着信息技术的发展,创新环境竞争的越来越激烈,企业的竞争已经由以前的产品战还有价格之间的竞争,转化为服务竞争力之间的竞争了。社会审计行业是一项提供知识、技术以及智力成果的服务行业,服务质量的差别就是企业在激烈的市场竞争中胜出的关键。近年来随着各地高校的扩招,相应的配套设施不断地的完善,资金的投入的速度也呈直线升高趋势,高等学校基本建设工程项目规模越来越大,高等学校基本建设工程作为其最重要的国有资产投资,国家非常关注这部分资金的使用情况。随着高校建设的需求加大,国家对国有资金投资项目监督和管理要求的提高,现有的国家审计机关、高校内部审计部门的审计人员远远不能满足建设监督、管理覆盖率的要求,国家审计机关、高校审计部门只能向具有专业能力与技术的机构寻求帮助和购买服务。随着国家陆续出台审计机关购买审计服务的各种规章制度,通过社会上的审计人员去充实政府机构、高校等内部审计机构已成为国家、高校审计工作的新常态,社会审计组织参与国有资金投资的审计项目率逐年提升。社会审计机构作为提供智力服务的组织通过服务质量的不断提高,参加更多的更多的国有资金的投资的项目,取得更多的企业的经济利润,同时承担更大的社会责任,有利于企业扩大市场的影响力,提高经济效益以及社会效果。因此,本文以社会审计企业XS公司作为研究对象,首先基于服务质量概念、服务质量评价、服务质量的管理、服务质量改进、工程审计等相关文献的分析研究,结合社会审计行业的特性及实例,深入剖析公司在参与高校建设审计项目中存在的服务质量问题,指出通过主管部门加强监管、优化公司服务流程改进、人力资源管理、信息化建设、工具软件、企业转型和发展等策略可以改进各项服务质量之间的差异,促成建设工程审计项目各方面质量管理的建成,从而能够减少客户心理的预期与实际服务质量的差距。希望通过Z大学建设项目为案例进行分析,为类似XS公司性质的企业提高参与国有资金投资的高校建设审计项目的服务质量提供解决思路和借鉴作用。