近年来,世界各地突发公共卫生事件频发,因其常与公众健康利益息息相关,极易引发社会公众的热切关注。且在社会信息传播中,随着信息技术的发展,网络社交媒体对公众生活的的不断渗入,公众已从传统的信息获取者逐渐转化为信息的制造者和传播者,信息的控制力量发生变革。即传统的职业化的传播媒体或机构采用现代化的技术手段向不特定的多数人传播信息的大众传播方式,已逐渐过渡至个人与个人之间,或个体系统与个体系统之间的人际传播方式,网络成为了突发事件舆论信息传播与扩散的首要阵地。然而,由于社会公众之间参差不一的专业知识背景、良莠不齐的信息素养水平的限制,网络空间也易成为滋生公共事件网络谣言、虚假信息的平台,严重扰乱公共事件治理,使得一些公共事件上升为公共危机并造成二次伤害,给人民和社会带来很大的危害。因此,有关突发公共卫生事件下网络舆情受众的研究对舆情引导具有重要意义。舆情的引导实质上是对舆情受众的行为与思想的引导。本文通过相关研究的综述,理论的阐述,概念的界定,分别以网络数据抓取、问卷调查的方法获取突发公共卫生事件网络舆情受众行为与心理特征,分别进行分析与聚类,通过用户画像思想对网络舆情受众进行分群刻画,探究不同类别受众在突发公共卫生事件下的典型特征,并据此提出精准化舆情治理方法建议。同时,本文为探究舆情受众行为与心理特征间的联系,借助相关性分析,多元回归分析,构建模型并进行验证,进一步从舆情受众心理特征角度提出影响受众参与网络舆情行为的管控建议,有利于政府等对舆情受众进行管理,提高其决策水平。