体育彩票业作为新兴产业还不够成熟,体育彩票管理机构的不规范操作行为时有发生,“西安宝马案”更是引发人们对体育彩票管理机构的信任危机。由此引发社会上购彩行为的变化,本文选用体育大学生视角审视机构可靠性,即进行组织形象的分析,将会对体育彩票的长远发展产生重大影响。本文基于公共关系理论,将体育彩票管理机构组织形象分为产品形象、服务形象、实力形象三个因素,并以北京体育大学学生为调查对象进行组织形象调查,了解他们对体育彩票管理机构的认知、观点、态度及对组织形象的评价,分析体育彩票管理机构目前的组织形象状况及其面临的问题,进而探讨问题存在的原因,为提升体育彩票管理机构的组织形象提出相应的建议。通过分析本文得出如下结论：1.体育彩票管理机构组织形象由产品形象、服务形象和实力形象三方面构成。2.体育彩票管理机构的组织形象现状是：产品形象方面,体育彩票的玩法种类逐步丰富；服务形象方面,体育彩票管理机构制定的法规体系初步形成,机构的信息公开服务逐渐完善,机构的发行销售方式呈现非单一性；实力形象方面,体育彩票管理机构的销售市场初具规模,公益金使用发挥作用明显。3.体育彩票管理机构的组织形象存在的主要问题有：在体育大学生的认知中,体育彩票管理机构的组织形象较好,但绝大多数项目的得分也只是略高于3.00,需要采取相应措施提升组织形象。体育大学生对产品形象中体育彩票的玩法设计了解程度较低,对服务形象中体育彩票机构公开的信息、体育彩票销售点设置了解程度较低。被调查的北京体育大学学生中有43.95%的同学不了解体育彩票的玩法,而对体育彩票机构公开的信息和销售点的设置不了解的同学均占到了一半以上。体育大学生对产品形象中体育彩票返奖率的满意程度较低,对服务形象中体育彩票机构公开的信息及其制定的制度措施满意程度较低。4.体育彩票管理机构组织形象存在问题的主要原因是：体育彩票的宣传内容单一,力度不够；发行费用偏高;信息公开程度较低；监管力度不够。5.体育彩票管理机构提升组织形象的策略是：丰富媒介宣传渠道,重视新型自媒体力量：完善监督管理体系,实现信息公开透明；密切联系目标公众,推进差异化产品服务。