问题导向领导人际情绪管理的收益与代价 ——基于员工与领导的双重视角

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情绪是工作态度与行为表现的重要诱因,管理好员工情绪对提升领导效能至关重要。鉴于此,领导人际情绪管理作为一种干预与管理员工情绪感受的领导行为方式正逐渐引起学界与商界的关注。然而,以往研究主要关注领导人际情绪管理对员工的积极效应,鲜有研究探讨领导人际情绪管理的阴暗面,尤其是领导人际情绪管理是否会对领导自身产生消极影响。这不仅限制了学界对领导人际情绪管理作用机制的研究,而且不利于领导人际情绪管理在实践领域的应用。因此,本研究提出,领导人际情绪管理不仅会产生积极效应,同时还存在消极效应。基于资源保存理论的资源增益和资源损耗双路径,本研究探讨了问题导向领导人际情绪管理对员工的收益(通过降低员工情绪枯竭进而提升员工工作幸福感)与对领导的代价(通过提升领导情绪枯竭进而降低领导工作幸福感),以及员工情绪调节能力、领导复原力在上述过程中的调节作用。本研究基于388份领导员工配对数据,采用Mplus7.0和SPSS23.0软件,运用多层线性模型以检验研究假设。研究结果表明:问题导向领导人际情绪管理一方面能够通过降低员工情绪枯竭,进而提升员工工作幸福感,另一方面能够通过增加领导情绪枯竭,进而降低领导工作幸福感。员工情绪调节能力不仅调节了问题导向领导人际情绪管理与员工情绪枯竭的关系,而且调节了问题导向领导人际情绪管理与员工工作幸福感之间经由员工情绪枯竭的间接关系。领导复原力调节了问题导向领导人际情绪管理与领导情绪枯竭的关系,以及领导情绪枯竭在问题导向领导人际情绪管理与领导工作幸福感之间的中介作用。本研究结果不仅能够帮助学界更全面地认识领导人际情绪管理,拓展领导人际情绪管理作用机制的研究,还能帮助商界认识到领导人际情绪管理的阴暗面,更好地运用领导人际情绪管理管理员工消极情绪,发挥领导人际情绪管理的最大效益。
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