随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧,空巢老人作为社会弱势群体引起全社会的普遍关注。城市独居老人作为空巢老人中的一部分,他们中的大多数由于各种原因而不得不独自居住,长期的独居生活使他们心理方面和生活方面产生了一些问题。通过前期调研发现,养老保障政策的落实,使得城市独居老人日常生活方面都得到了较好的照料,但是精神慰藉方面的照料却有所缺失。本研究基于区民政局购买社会组织服务推进精准救助的相关工作,为辖区内困境老人提供个案帮扶,通过前期的资料收集,以及在督导老师的指导下,笔者按照个案工作实务介入的流程,为其中一名老人提供专业服务,满足老人的精神慰藉需求。在社会支持理论的指导下,运用个案工作方法对独居老人M进行实务干预。在了解M老人基本情况后,对其精神慰藉方面的需求进行预估,根据预估制定具体的介入计划,从M老人自身、亲属、社会三个层面进行了三个阶段共十次的介入。第一个阶段是运用人生回顾疗法等个案工作实务技巧对老人进行精神慰藉,满足老人人格尊重的需求,排解孤独情绪;第二个阶段是重构老人与亲属的亲密关系,构建双向的沟通渠道,发挥亲属对老人情感支持的作用;第三个阶段是完善老人的社会支持网络,链接社区及相关社会资源,为老人提供精神慰藉方面的服务。三个阶段的个案服务后,通过评估发现老人的精神状态得到了良好的改善,社会支持网络也逐渐健全。最后,通过整个实务介入,笔者发现理论与实务相结合是个案工作有效开展的基础,内外兼顾是解决独居老人精神慰藉问题的关键。同时,反思了个案工作在实务过程中的单一性以及专业伦理在个案工作实务中的欠缺,通过总结和反思,为之后个案工作介入老年群体的相关问题提供借鉴。