本论文以A银行为例,研究平衡记分卡在A银行绩效评价中的应用。A银行在其总分行的领导下,于2004年6月起启动深化股份制改革的整体方案。时至06年,改革的重心被层层推进,由外转内,其中人力资源改革是重点和先导,切入点是绩效评价体系。A银行现行绩效评价体系存在的问题主要有;绩效管理缺乏科学的评价方法和工具;现行绩效目标与战略的关联度低,难以适应战略发展的需要;管理者对员工素质提高方面的关注程度低,管理行为与企业经营理念不能保持一致,难以形成与市场竞争环境要求相一致的、绩效导向的企业文化。平衡记分卡是一种将财务评价与非财务评价相融合的绩效评价和管理工具。这一方法强调组织战略目标的实现,突破了传统财务绩效评价的局限,避免企业管理层的短期行为,能够有效地促进企业提高核心竞争力。本研究希望通过借助平衡计分卡这一科学的绩效评价工具,应用和优化该行的绩效评价体系;通过科学的绩效评价制度引导和改变该行的管理行为;塑造企业核心竞争力;推动该行的战略实施;保持可持续发展。本文以注重实践为主导,运用调研和实证分析法,研究分析A银行在战略目标实施过程中现行绩效评价体系存在的问题,论证了应用平衡计分卡工具优化和改善A银行绩效评价的必要性和可行性。在此基础上,依据平衡计分卡的理论,将A银行的战略目标转化为财务、顾客、内部业务流程、员工学习成长四个维度的绩效目标和关键评价指标。并尝试用层次分析法确定了A银行平衡计分卡各项指标的权重比例,从而为A银行创建了一套基于平衡记分卡的较为完善的绩效评价指标体系。同时也较为全面地提出了A银行在实施平衡卡过程中应注意的问题。通过对平衡计分卡在A银行的应用研究,为A银行改善评价,实施战略,提升长期竞争力提供借鉴方法和操作工具。本文的研究内容分为六章;第一章引言部分,主要介绍本文研究企业的背景及研究意义,研究方法及内容;第二章阐述商业银行传统绩效评价方法,重点介绍基于平衡计分卡的绩效评价方法;第三章分析A银行绩效评价体系的现状和存在的问题,以及运用平衡计分卡工具的可行性;第四章全面探讨A银行基于平衡计分卡的绩效指标体系的设计;第五章深入研究A银行基于平衡计分卡的指标权重设定和推行注意问题;第六章结论与建议,通过调研、理论分析,归纳总结出研究结论。