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哈佛大学的一项研究表明,员工满意度每提高5%,企业盈利随之提高25%。由此可见,企业内部员工的满意度状况直接影响到企业的整体绩效水平。员工满意度是企业未来发展的基石。它是面向未来的指标,关系到企业未来职工队伍的稳定和发展。通过对员工满意度的掌握,可以监控企业绩效管理的成效,及时预知企业人员的流动率,若企业及时采取有效的改进措施,就能够预防某些人才流失的情况发生,为企业的壮大提供可靠的人才保障。本文的研究,目的是在调查不同行业企业内员工的满意度现状,并通过获得的数据,探讨员工满意度状况与其所在企业的组织绩效之间是否存在相关性。
研究采用问卷调查的方法对满意度进行测量。问卷采用自编制的Likert五点式量表评定法进行设计,并通过两次测试以及信度和效度检验,能够从不同角度对企业员工的满意度状况进行测量。最后形成的测试问卷包括以下九个方面:主管领导、同事关系、薪酬福利、个人发展、培训、对企业总体的满意度、职位说明、提高能力的愿望、工作环境,共33个满意度项目。问卷采用分层抽样调查的方式进行发放,两次有效回收率均达到80%以上。回收的问卷采用SPSS10.0统计分析软件进行分析,以配对样本T-检验以及因子分析的方法分析员工满意度状况,同时结合在各个企业获取的组织绩效信息进行两者之间的相关性分析。采用统计学中测量员工满意度与组织绩效关系中使用的两种横截面测量方法得出两种不同的结果。最后依据研究结果,从如何提高组织整体绩效的角度,对企业提高员工满意度提出相关的具体建议。