冲突是当今社会广泛存在的现象,现代化团队应该正确认识冲突并进行有效的冲突管理。作为中华人民共和国国务院组成部门,中国人民银行是我国的中央银行,其中的W团队负有维护中国金融稳定的职责,在金融风险的事前防范与事后处置中发挥重要作用。但在工作实际中,W团队内部存在着一定程度的冲突现象,冲突主体涵盖团队管理者与一般成员,其中建设性的团队冲突还需要进一步运用激发,破坏性的团队冲突则会影响整体团队效能和团队凝聚力的提升。W团队的履职效率事关中国金融稳定,有必要深入研究其内部冲突现状,找出契合的冲突管理方案及策略。同时,进一步夯实关于公共部门人力资源管理中团队冲突相关研究的实践基础。在此背景下,本文基于现阶段国内外有关团队冲突及冲突管理理论等方面的研究基础,通过对中国人民银行W团队开展问卷调查,利用社会科学软件SPSS对调查结果进行数据统计分析,旨在充分摸清W团队的基本情况,发现存在的主要冲突问题,分析冲突表现类型及其形成原因,以及团队成员面对冲突的处理方式,进而有针对性地提出合理的冲突管理策略。调查研究分析结果显示,W团队内部确实存在一定程度的冲突现象,并且任务冲突和关系冲突在实际工作中同时存在,但关系冲突相较于任务冲突的程度较轻,形成冲突的主要原因在于争夺稀缺资源、沟通不顺、利益分配不平等几个方面,W团队成员面对冲突时的优先选择方式是整合型、折衷型。基于以上分析结果,结合人民银行的组织特征、管理机制及工作特性特别是其公众性和服务性,根据W团队的冲突及冲突管理现状,本文提出了整合型、折衷型、回避型、服从型及命令型五种冲突处理方式的具体实施建议。同时,结合冲突成因,逐一提出改进建议,从根本上解决W团队内部冲突,在提升团队冲突认知水平、建立明确的团队目标及岗位责任制度、确立合理有效的沟通机制、制定科学的效能评估及激励机制等方面,有针对性地提出的冲突管理策略。此外,还提出了关于建设性冲突及破坏性冲突的差异化处理方法,旨在有效降低团队内部冲突带来的影响,充分调动整个团队成员的工作积极性,从而提高团队的凝聚力及工作效能。结合国内外关于非盈利组织团队冲突的相关研究,本文从公共管理角度入手,在充分研究学习相关文献理论的基础上,通过科学的调查量表编制,基于人民银行组织属性、工作职能和业务等方面的特殊性,以其中的W团队为案例开展分析,对团队冲突现状开展分析并针对性地提出团队冲突管理优化策略,立足实际,从选题、数据、成果运用等方面,探索团队冲突管理理论在人民银行的适用性,努力提升创新性和实用性,确保对类似非营利性组织中的团队冲突管理具备可借鉴性。