本文是在对ZW公司全面质量管理有充分了解的基础上,运用质量管理的理论与工具,结合企业的实际情况,对ZW公司的质量管理体系进行研究,探讨提高其质量管理水平,改进其质量管理工作的方法和途径,提出问题,分析问题并提出了相应的改进对策。首先,本文在回顾ZW公司质量管理现状的基础上,引出当前形势下公司所面临的困境,原材料成本上升、行业产品降价,公司逐步向高端产品转型,虽然销量在增加,但是公司利润下滑,客户投诉增加,产品质量不稳定,引起大客户强烈不满,ZW公司面临必须提高产品质量的状况。其次,本文在对质量管理理论研究的基础上,指出了ZW公司在质量管理方面存在的问题,运用全面质量管理、质量管理持续改进等理论,运用因果图、直方图、SPC、CPK、5S等质量管理方法和工具,对企业存在的问题进行了分析,提出了相关改进对策,通过落实质量管理基础工作,加强公司的质量文化氛围,并不断完善公司的质量管理系统。公司内通过有效开展质量改进活动并将其制度化等形式不断提高产品质量,重点是加强采购过程及生产过程的质量管理及控制,以稳定产品质量。公司内还需建立质量成本体系控制质量成本,提高企业的经济效益。笔者对ZW公司质量管理体系改进工作进行了全面的参与和管理,在实践经验的基础上对企业质量管理改进工作进行了研究并提出了一些自己看法,探讨公司质量管理的提升思路,希望ZW公司不仅能提高质量管理水平,同时也能提升公司的竞争力,并对同类企业也能起到一定的借鉴作用。