【摘 要】
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我国正处于建设社会主义和谐社会进程中,人民群众对美好生活的向往是期盼实现社会和谐从而提升生活水平。不管是政府本身的和谐或者政府与人民群众间的和谐,都要依靠政府行政管
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我国正处于建设社会主义和谐社会进程中,人民群众对美好生活的向往是期盼实现社会和谐从而提升生活水平。不管是政府本身的和谐或者政府与人民群众间的和谐,都要依靠政府行政管理职能的良好发挥,而公务员的敬业度,特别是基层公务员的敬业度,是影响政府行政职能发挥的重要因素。近年来,有调查研究显示公务员的敬业度相较于从事其他职业的人员并不理想,这不利于政府部门在人民群众心中的形象。因此,提高公务员敬业度,特别是基层公务员的敬业度,是构建服务型政府,实现和谐社会的关键所在。 有研究表明,组织支持感是影响员工敬业度的关键原因之一,然而纵观已有的研究文献,对敬业度研究比较多的是研究企业员工,针对基层公务员的组织支持感和敬业度之间关系的研究相对比较少,因此,本文以社会交换理论和组织支持理论为基础,引入组织承诺、心理资本和人际关系等因素,研究基层公务员的组织支持感和敬业度之间的关系。 本文借鉴和整合国内外研究成果,通过文献分析法、调查问卷法和统计分析法对基层公务员的组织支持感和敬业度的关系进行研究。在对国内外相关文献进行研究梳理的基础上,提出组织支持感、组织承诺、心理资本、人际关系和敬业度的关系假设,搭建理论模型,并借鉴国内外研究的成熟量表,编制调查问卷。以汕头市A区基层公务员为研究对象,发放调查问卷回收有效样本320份,运用统计软件中的信效度检验、样本T检验、单因素方差分析、相关性分析、回归分析等分析功能对回收的数据进行检验。 研究结论表明汕头市A区的基层公务员敬业度总体不高,性别、行政级别和近三年职务变化对基层公务员敬业度水平有显著影响;基层公务员的组织支持感对其敬业度有显著正向影响作用;组织承诺、心理资本在组织支持感和敬业度之间分别起中介效应;人际关系分别对组织支持感对中介变量的影响起调节作用。 最后针对研究结论,提出了从提高组织支持感、组织承诺、心理资本、人际关系等四个方面提高基层公务员敬业度的对策,以提高基层政府公共服务水平。
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