城市商业银行在中国的金融业体系中已经占据了相当重要的地位,是中国银行业的重要组成部分。进入21世纪,各家城市商业银行在不断做大做强的同时也在考虑如何做优,真正促进地方经济又好又快发展。随着地方银行业的竞争不断加剧、金融同质化的推进、混业经营模式的逐步显现,还有2008年金融危机以来全球经济不断下行,城商行经营效益面临较大的压力。由于种种原因,中国的城市商业银行长期以来依靠一套传统的组织和人事管理体系方法管理内部的人事工作。对员工的绩效评价还停留在比较初级的定性评价阶段,流于形式的绩效评价无法准确与报酬、晋升、调动、激励直接挂钩,这样无法跟上时代步伐的管理方式必然导致员工的流失。特别是城市商业银行加大跨市跨省扩张幅度的今天,其异地分支机构在内部管理上出现的问题会更加明显,异地分支机构要同时做好经营发展目标和管理要求的推动,其人才也随时面临着国内外同业和非同业的日益激烈的争夺。内部绩效考核模式必然会受到较大的挑战。要实现长远发展,提高自身核心竞争力,绩效考核体系的改革和重构刻不容缓。本文以C城商行的异地分支机构Z支行案例为研究对象,共分为七个部分,第一部分为绪论,介绍本文的研究背景和研究意义;第二部分为基础理论,介绍平衡计分卡和目标管理理论、文献综述和国内外研究现状;第三部分介绍C银行和Z支行的基本情况以及Z支行的绩效考核体系现状;第四部分以资料采集、问卷调查、现场访问等多种研究方法,对Z支行现有的绩效考核体系的框架和运作方式进行梳理判断,同时结合员工问卷和访谈来总结现有绩效考核体系存在的问题;第五部分是针对现有考核体系中存在的突出问题,结合C银行的战略发展目标和宏观现状对Z支行的绩效考核体系进行全面地重构优化,充分利用平衡计分卡四大方面的相关性找到完善绩效考核体系的最佳切入点,充分借鉴同业先进经验,融入现代化的考核理念,在上级行下达指标和权重的基础上,将每一个指标的考核方式细化,激励员工的积极性。第六部分为优化方案的保障措施;第七部分为结论和展望,总结本文的研究成果,指出不足和未来展望。论文重构和优化了Z支行的绩效考核体系,一定程度上弥补了在城商行异地机构考核体系研究不足的情况,为城商行异地机构的绩效管理提供了较好的参考和借鉴作用。