2019年政府工作报告明确提出,全国范围内的高速公路省界收费站将在两年内基本取消,各级政府需要持续加大不停车收费系统(ETC)的推广力度,缓解高速公路拥堵,为群众出行提供便利。2019年5月,交通运输部联合相关部委就落实政府工作报告相关内容发布了《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》,明确提出将在全国范围内免费推广ETC,计划年底前完成全国80%车辆的ETC安装工作。与此同时,国家大力鼓励银行等金融机构,非银行支付机构和互联网企业等机构协助ETC的推广和发行,允许ETC与银行账户及其他支付账户进行绑定。面对我国庞大的汽车优质用户群体,各大银行摩拳擦掌,采用各种营销策略,开展拓户攻坚战。本文首先阐述了研究的背景及意义,X银行作为大型国有商业银行,各项经营指标始终位列行业前列,在国家相关政策的大力推动下,X银行迅速投身ETC营销攻坚战。然后,从业务实际出发,结合市场营销、互联网金融相关基础理论,对X银行ETC业务的营销现状、营销环境及营销策略做了详尽分析。身处互联网时代,X银行充分利用自身科技优势,整合业务资源,采取线上、线下相结合的方式制定营销策略。除了利用现有传统线下网点营销及营销人员进行“扫街”、“定点外拓”等传统营销方式外,积极拥抱互联网,利用互联网传播速度快、实时办理、实时监控等特点,通过微信朋友圈、小程序等创新方式营销ETC产品,全方位推动ETC业务的营销发展。通过研究分析发现,X银行ETC营销策略存在产品、服务、渠道及促销方面的问题。据此,本文就提出了四个方面的改进意见,一是在产品策略方面,需要进一步跟踪客户需求,加强产品创新,简化操作流程,丰富配套产品;二是在服务质量策略方面,用关系营销带动持续服务,优化绩效考核方案;三是在传播渠道策略方面,加强内容营销,精准营销和交叉营销,丰富金融场景化建设;四是在促销策略优化方面,加强人员促销能力,提升广告促销效果,加强公共关系建设,积极引入外包力量进行营销推广。最后,本文针对优化意见从组织制度、人力资源、风险控制三个方面制定了营销策略实施保障方案。