在经济全球化与信息技术迅猛发展的当下,互联网信息服务企业间的竞争再度激烈,静态竞争已不再能有效解释企业间复杂多变的竞争行为。因此,运用竞争互动理论分析企业间的竞争行为,并研究该行为及其特征对企业绩效的影响,对于我国互联网信息服务企业在优胜劣汰的行业角逐中获取竞争优势具有重要意义。现有竞争互动研究多集中于传统家电或房地产行业,却对代表新经济模式的互联网信息服务企业少有涉及,因此本文以互联网信息服务业为研究对象,探讨竞争行为及其特征对企业绩效的影响。本文通过大量文献阅读,并结合互联网信息服务业的特征,将非市场行为引入竞争互动研究框架,界定出市场行为、非市场行为类型,同时确定竞争行为所具备的三种特性,构建概念模型并提出研究假设,为后续做铺垫。论文选取市值排名前十的中国互联网信息服务企业作为研究对象,利用八爪鱼采集器从各公司官网、年鉴报告以及新闻媒体中广泛搜集竞争行为数据,并运用内容分析法对数据分类编码,最后通过回归分析进行假设检验,全面探讨互联网信息服务企业市场行为、非市场行为及其行为特征对企业绩效的影响。通过研究,本文主要得出以下结论:第一,互联网信息服务企业应积极参与竞争,企业实施的市场行为数量越多企业绩效越好;第二,互联网信息服务企业对非市场行为的运用以及非市场能力的建设仍未引起足够重视,研究显示,非市场行为对企业绩效未能产生显著影响;第三,以附随扩散和合作联盟的方式进入新领域会更有利于企业获得竞争优势;第四,相较于传统行业,互联网信息服务企业不再简单地采取促销或降价等低层次竞争行为,转而将注意力更多地集中于规模竞争与竞合竞争等不易被模仿的高层次竞争方式;第五,竞争行为的创新性对竞争行为与企业绩效的关系产生显著正向调节作用,而复杂性的调节作用却不显著;第六,互联网信息服务企业应有效地整合市场行为与非市场行为,使市场与非市场相辅相成,才能在激烈的竞争中整合力量,提高效率,取得突破性进展。论文不仅将非市场行为纳入竞争互动的研究框架,扩大了竞争互动的研究范围,为研究竞争互动理论提供了新思路,也进一步将研究深化至竞争互动行为对企业绩效的影响,为研究互联网信息服务企业提供了更多理论支撑;同时,通过对互联网信息服务企业的市场行为、非市场行为及其特征对企业绩效的影响研究,为企业提供了分析对手企业竞争行为的框架和方法,为企业的管理者在制定实施战略以及竞争行为策略选择时提供一些重要的实践启示。