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随着建设的深入和投入的不断加大,上海机场的运营信息化达到了较高的水平,然而管理信息化仍然比较薄弱,已阻碍了机场向现代化管理的转型。管理信息化建设需要大量的投资,而投资回报是随时需要关注的问题。本文首先介绍了国内外相关研究,结果表明管理信息化需要和流程变革共同发挥作用才能有效提升组织绩效并取得显著的投资回报,相比与ERP实施,流程变革更加复杂和耗时。然后重点分析了影响流程变革的关键因素,包括流程能动因素和企业环境因素,期望这些理论给予上海机场管理信息化建设一定的启示。