共享单车用户管理——基于国内外案例分析

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共享单车乱停乱放、堆积占道、恶意损坏等不规范使用现象给城市治理带来挑战。从用户侧的角度进行管理容易实现对不规范使用行为的事前预防和事中控制,与传统措施——单车投放和单车运维互补。虽然国内外政府和共享单车企业对用户管理方式探索已久并且积累了丰富的经验,但是目前我国学者缺少在这方面的案例研究,对管理措施的分析也较为零散。本文运用案例研究法,系统梳理了12座城市和9个典型企业对共享单车、电单车或电动滑板车的管理案例。通过对比不同措施的优势和局限,总结出"在管理方式上深入探索大数据赋能管理、行为助推和信用体系;在管理模式上推进‘政府-企业-用户’三方协同"的发展方向,为国内政府和企业进行共享(电)单车用户管理优化提供参考。
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