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根据主流的门诊药房工作流程建立以病人为中心的排队效果评价机制，设计了发药窗口分配算法，提出了量化窗口队列长度的通用方法，通过拟合历史数据建立傅里叶级数预测模型对系统无法感知的因素进行预测，采用系统仿真的方法确定算法的关键参数，节省了调整参数所需的大量实践工作，使窗口分配算法具有自适应能力，并指出进一步的工作方向。