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礼仪就像是中世纪的止血带,适度使用,它能保护你的皮肤;太密集的应用则可以让人窒息:这是旧金山49人队主教练吉姆·哈伯和底特律狮......
搭便车现象是传统经济学对公共品私人提供的结果的预测，也是公共经济学的最核心论断之一。然而，随着实验经济学的发展，这一理论受到了......
本文首先对服务者敌意行为与服务质量之间的关系模型所涉及的相关概念进行简要探讨的基础上,就服务内容、顾客服务效用、顾客情绪......
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本文在对敌意行为、服务质量、态度等概念的相关内涵进行简要探讨的基础上，就服务内容、顾客服务效用、顾客情绪等中间变量如何影响......
<正> 敌意行为包括暴力、骚扰、恫吓、歧视以及其它阻碍员工完成自己工作的行为。 应在早期确认员工的不正当行为 许多管理层人士......
20世纪初人群关系学派的兴起,使西方组织管理研究者开始注意到组织内人际关系对绩效的影响。其中下属与其直接领导者——主管之间......
<正>近年来,网络暴力随着互联网的发展逐渐进入公众视野,它主要表现为语言暴力和敌意行为,其背后所指涉的对象都是基于某一事件或......
