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顾客不当行为影响员工工作投入的边界条件研究
文章基于资源保存理论,采取经验取样法探讨了顾客不当行为对员工工作投入的负面影响,并进一步识别了工作常规化和主动性人格两个边......
期刊
顾客不当行为
工作投入
工作常规化
主动性人格
经验取样法
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