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近数十年间,以CO2为主的温室气体排放已经远超人类的想象,各种罕见的灾难悄然而至。现代文明对于电能的需求已不言而喻,发电过程中......
本文介绍了运营商客服呼叫中心／专席基地现状和下一代呼叫中心技术，提出了3种客服专席基地组网方案，并对3种方案的优缺点进行了分析比......
介绍了基于SoftSwitch和Parlay Gateway的下一代呼叫中心的关键技术、系统结构设计以及组网。并以自动客服转入工坐席处理业务为例......
随着我国信息技术的飞速发展,在交通、旅游等领域如何进行有效的指挥调度、为值班人员减压,同时使用户可以获取及时准确的信息,成......
为提高燃气–蒸汽联合循环机组传感器测量值的准确性及可靠性,提出了一种基于多模型鲁棒输入训练神经网络(RITNN)的燃气–蒸汽联合......
在阐述中铁快运原有呼叫中心系统现状及架构的基础上,针对存在的中继接入环节和节点之间的网络通道存在设计不合理因素、部署复杂......
阐述了节能、碳捕集、清洁能源替代3种较为普遍的碳减排技术发展现状,并分别选取一种代表性技术进行了减排性能和经济性能对比分析......
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现在软交换技术的发展,传统的硬件排队机在系统中不复存在,取代它的是全新的SoftACD技术。基于NGCC架构的呼叫中心系统面向NGN/3G......
期刊
为克服传统呼叫中心对业务持续发展支持能力的不足,首先提出了一种以软交换技术为基础、全IP的NGCC平台架构,接着描述了新平台的组......
随着网络技术的发展,传统平台已无法满足使用需求,并且在一定程度上也限制了业务的开展,为了克服传统呼叫中心平台存在的问题,本文......
