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物流服务质量的好坏直接关系到电子商务顾客的满意度及顾客的重复购买行为。本文构建包括物流服务集成商、物流服务功能商、商家、......
提供卓越顾客服务的关键是确切地理解顾客期望,不断监控顾客反馈,以确保符合顾客期望.理解顾客需求和顾客满意度的唯一途径是倾听......
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