门诊投诉相关论文
目的:探讨门诊投诉部门在构建和谐医患关系中发挥的重要作用.方法:选取我国西部一所综合性三级甲等医院2016-2019年间有效资料453......
本文探讨医患沟通是一门学、理、情、法相结合的艺术。医生有责任从身体和精神两方面对病人进行治疗,单纯的依赖仪器只能使医患关......
相关调查显示,近年来,随着生活质量的不断提升与优化,人民群众对于健康的关注程度不断提升,从而有效推动了医疗行业的蓬勃发展.在......
目的:分析门诊患者投诉问题的原因以及应对措施.方法:抽取我院接待的260例门诊患者投诉问题,选择回顾性分析方法对投诉原因进行分......
目的 探讨门诊投诉的PDCA管理对患者满意度的影响.方法 我院自2018年6月起,根据门诊投诉原因进行PDCA管理,随机抽取我院解放路院区......
目的：：分析门诊投诉的原因，同时提出有效的管理措施。方法：对门诊办公室的投诉资料进行回顾性分析，对门诊投诉的具体原因进行分析，然后提......
门诊是医院的重要组成部分,是医院的窗口.门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉,就诊患者无论在挂号、诊查、取药、收费等......
目的分析门诊病人投诉的原因并制定相关对策。方法随机选取我院2008年1月～2010年1月门诊339例有效投诉,对投诉原因进行分析并探讨对......
目的是分析门诊投诉的原因并提出对策，以便提高门诊服务质量。方法将2010年1-12份门诊病人投诉记录12例，对其进行回顾性的分析。结果......
选取江苏省人民医院门诊2012年1月—2016年1月发生的投诉案例共150起,采用自制表格的方法对数据进行归纳整理,分析投诉原因。根据......
目的分析门诊投诉原因以及需改进的管理措施。方法对我院2015年—2016年门诊投诉事件进行回顾性分析,主要分析2015年1月—12月投诉......
2009年1月至2011年12月门诊投诉共35起，引起纠纷的原因主要包括工作责任心不强12起（34.29%），服务态度不好10起（28.57%），医患沟通不良7起（20......
门诊医疗服务受到诸多因素的影响经常会出现门诊投诉的问题,如果不能有效解决问题,将会对医疗工作的和可持续发展、和谐医患关系的......
投诉是指患者及其家属在医院接受医疗服务的过程中，对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的行为［1］，是患者发......
目的分析投诉原因,提高门诊服务质量。方法对2011~2013年157例门诊患者投诉进行统计分析。结果157例投诉中,服务态度投诉比例最高,......
目的分析门诊投诉的原因和分布特征,提高医院服务质量。方法收集整理2011年2月—2013年4月门诊完整文字记录的患者投诉,剔除不合理......
医院门诊是医院面向社会的第一窗口,门诊治疗与服务质量直接关系医院的社会形象,是患者评价医院形象的重要部门,因此提高门诊服务......
目的:分析门诊患者投诉的原因,制订应对门诊投诉的措施。方法:对83例门诊投诉原因进行回顾性分析。结果:门诊投诉的主要原因是服务......
目的分析老年患者门诊投诉的原因,提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例,对数据进行回顾性分析。结......
目的:分析门诊投诉的主要原因和特点,制定相应的对策,提高门诊服务质量及患者满意度。方法:对我院2010年1月-2012年1月门诊患者有......
目的:分析浙江省温岭市第一人民医院门诊投诉的主要原因和特点,制定相应的对策,提高门诊服务质量及患者满意度。方法:对浙江省温岭......
将2007年和2008年所有门诊投诉数据汇总，特其分类后进行比较、分析，可以看出，内容对错容易判断且处理部门单一时，通过行政管理手段可以......
目的分析门诊投诉原因以及处理策略。方法选取2016年7月~2018年4月我院门诊部接收的140件书面投诉作为研究对象,采用总结归纳法分......
