服务质量差异模型相关论文
目的:采用双向调查方式,了解医院患者中医护理服务需求和现状的差异,提出管理对策.方法:选取2020年2～7月医院中西医心身科86例患者......
【摘要】经过长期营销实践,美国服务问题专家建立了一个差异分析模型,专门用来分析质量问题的根源,提升服务质量。但作者认为服务......
[目的]探讨服务质量差异模型在产科护理质量评价中的价值及影响因素,为临床护理质量评价提供更多依据。[方法]选取2017年1月-2018......
宽带用户满意度提升是当前各运营商抢夺市场份额的关键。本文从服务质量差距模型出发,建立运营商宽带网络满意度5GAP差距模型,并对......
服务是市场营销的重要因素。服务质量差异模型认为现实的服务、感受到的服务和期望的服务之间存在差异。消费者评价服务质量,有两......
期刊
在新公共管理理论、新公共服务理论等行政管理理论以及委托-代理理论等经济学理论风靡欧美等西方发达国家之际,基于中国社会经济发......
