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为贯彻落实南方电网公司、贵州电网公司数字化转型工作部署,进一步挖掘数据价值,助力企业运营决策及规划。遵义播州供电局在数字化......
客户诉求信息登记系统是对目前电网企业使用的营销系统的功能拓展补充,包括人员维护、信息采取、信息审核、信息发送、信息展示、......
投诉问题分析相关单位负责人政治站位不高、统筹不够。一是对“人民电业为人民”的服务理念认识不够深刻,没有将客户的利益放在第......
为了探索与掌握妥善解决客户诉求的方法,广东电网公司东莞供电局首创客户诉求风险辨识及协调管控的管理模式,构建以服务调度为中心......
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在我们的经济发展的过程当中,我们的人民生活水平也在不断的提升。那么,随着我们生活水平的逐步提高,人们对我们公共事业服务的要......
新冠肺炎疫情的蔓延、地缘冲突的深化,全球经济的衰退已然成为了2020年绕不过去的现实。作为纺织产业链条上的关键一环,纺机企业同......
1重复来电的定义与统计方法95598供电服务热线重复来电是指同一客户、同一电话号码对同一事件,在30天内进行3次及以上诉求(含催办)......
电力企业在生产、运营中积累了大量的数据,通过数据贯通融合、加工分析,可在营销、生产、发策等工作上发挥巨大的辅助支撑作用。文......
随着智能大数据快速发展,电力企业积累的大量数据为客户诉求与营销稽查业务关联分析提供了数据基础。针对客户诉求与营 销稽查业务......
当今正处于互联网信息时代,受经济发展和生活水平双重因素的影响,电力客户对供电服务的期望越来越高,形成了客户诉求多样化的局面......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
为推动"十三五"对电力规划的革命性调整和创新,供电企业必须深化客户服务创新,优化电力营销服务,创建以服务为先的国际一流电力企......
针对现有配网投资未考虑客户诉求和电网结构之间关系的问题,提出基于电力客户诉求和配变运行状态的配网台区状态综合评估方法。首......
重复诉求作为95598工单中的一类典型问题,处理难度大且易造成不良影响,面对新形势的挑战,要求我们以95598工单为依托,深刻分析重复......
从95598供电服务热线来电内容中挖掘用电客户服务需求来提升95598客户服务能力,基于此,提出了1套基于文本挖掘技术的用电客户诉求......
为进一步推进供电企业客户诉求与设备管理工作,改善供电企业的服务品质,提升客户满意度,某大型地市供电局市场部以客户诉求与设备......
