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[期刊论文] 作者：伍德拉夫·W·德里格斯, 史蒂文·S·拉姆西, 保罗·F·努内斯,
来源：每周电脑报 年份：2007
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[期刊论文] 作者：伍德拉夫·W·德里格斯,史蒂文·S·拉姆西,保罗·F·努内斯,诺米·卡索罗夫斯基,,
来源：每周电脑报 年份：2007
企业都知道客户忠诚度的重要性,也都想努力提高客户对企业的忠诚度。但不可否认的是,企业现在面对的是越来越高的客户流失率,该如何应对?埃森哲分析师在分析客户流失的原因之...
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