论文部分内容阅读
企业都知道客户忠诚度的重要性,也都想努力提高客户对企业的忠诚度。但不可否认的是,企业现在面对的是越来越高的客户流失率,该如何应对?埃森哲分析师在分析客户流失的原因之后,认为提高客户忠诚度的核心是揣摩客户心态和行为。他们提出企业要以“工程”建设的心态来对待忠诚度问题。
客户忠诚≠客户满意
【摘 要】
：
企业都知道客户忠诚度的重要性,也都想努力提高客户对企业的忠诚度。但不可否认的是,企业现在面对的是越来越高的客户流失率,该如何应对?埃森哲分析师在分析客户流失的原因之
【出 处】
：
每周电脑报
【发表日期】
：
2007年22期
其他文献
在国家推进新型城镇化以及城市转型发展的背景下,本文分析了城市街道空间更新改造的发展趋势,梳理了当前阶段我国大多数城市对街道空间发展的新要求。同时结合三亚市解放路综
<正> 委员长、各位副委员长、秘书长、各位委员: 根据全国人大常委会关于围绕“三农”问题开展执法检查和工作调研的部署,今年5月,全国人大常委会金融支农问题调研组对金融支
随着素质教育的全面推进,立足于促进学生勇敢尝试、全面成长,自主学习进而学会自我选择与发展的学生社团活动成为中学校园中一道亮丽的风景线。在课程改革不断深化的背景下,
分析了圆形笔筒塑件结构及成型工艺，介绍了分型面的选择及浇注系统设计，重点阐述了圆形笔筒注射模结构设计。模具采用1模2腔结构、点浇口进料以及斜导柱侧向抽芯机构，成型出的塑
长征是中国革命史上的一个伟大创举,长征精神是一种先进的意识与文明的缩影,是红军夺取长征胜利的精神法宝。长征精神是无产者翻身求解放的斗争精神,是不怕苦、不怕死的革命
文化馆是群众提高精神文明,促进文化交流,开展群众文化生活的重要阵地,因此,文化馆在群众文化实践中有着不可替代的职能和作用,本文试从文化馆的职能入手,探讨文化馆在群众文
浅谈乡镇企业形象塑造熊学忠，方虹树立并巩固良好的企业形象，是乡镇企业在激烈的市场竞争中实现超常的跳跃式发展，走向成功的必由之路。一、塑造良好的企业形象的重要性市场经济
通过分析多丽丝.莱辛的《老酋长姆什郎卡》中的多种叙述视角模式,指出莱辛在该短篇中对叙述者的精心选择和多种模式叙述视角的运用,增加了故事的真实性和可靠度,有助于揭露白
对传统文化的认识问题是大学生素质教育的重要内容(针对当代大学生对传统文化认识、了解及掌握情况的调查与分析研究。调查问卷分析比较详细地阐述了中医大学生对中医文化的