【摘 要】
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质量管理是产品和服务质量的重要保证,虽然很多企业的管理者清楚这一点,但想要取得成功并非易事.员工的技能和意识、制造过程的波动、采购物料的变化、执行的有效性及技术能力的限制,都是质量管理中无处不在的挑战,也是容易出现问题的地方.本文从意识(Awareness)、规则(Rule)、事实(Fact)、团队(Team)四个方面提出应对挑战的四大法宝(简称ARFT),如图1所示,帮助企业提高质量管理工作.
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质量管理是产品和服务质量的重要保证,虽然很多企业的管理者清楚这一点,但想要取得成功并非易事.员工的技能和意识、制造过程的波动、采购物料的变化、执行的有效性及技术能力的限制,都是质量管理中无处不在的挑战,也是容易出现问题的地方.本文从意识(Awareness)、规则(Rule)、事实(Fact)、团队(Team)四个方面提出应对挑战的四大法宝(简称ARFT),如图1所示,帮助企业提高质量管理工作.
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