【摘 要】
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目的:总结西药房差错纠纷发生的相关原因以及具体应对策略.方法:选择2016年1 ～ 12月强化西药房管理阶段120例患者作为实验组,另选择未进行强化管理的2015年1～12月的120例患者作
【机 构】
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秦淮区中华路社区卫生服务中心 江苏 南京 210001
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目的:总结西药房差错纠纷发生的相关原因以及具体应对策略.方法:选择2016年1 ～ 12月强化西药房管理阶段120例患者作为实验组,另选择未进行强化管理的2015年1～12月的120例患者作为参照组.对比组间药患纠纷发生率、工作满意度.结果:实验组药患纠纷发生率低于参照组、患者满意度高于参照组,经统计学计算P ＜0.05.结论:针对西药房差错原因进行针对性、强化管理,可以提高药师的工作责任心,降低纠纷发生率,保证医院工作的有效开展.
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