【摘 要】
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目的 了解医院现行危急值管理制度和流程,发现并分析其中存在的潜在风险和原因,修订新制度、优化流程以规范危急值管理.方法 用直接观察法和个人访谈法相结合的方式研究,对目
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目的 了解医院现行危急值管理制度和流程,发现并分析其中存在的潜在风险和原因,修订新制度、优化流程以规范危急值管理.方法 用直接观察法和个人访谈法相结合的方式研究,对目标医院危急值管理的现状和流程进行分析,应用质量管理工具进行根因分析和持续改进,修订新版管理制度,优化报告和处置流程.结果 与结论目标医院传统的危急值管理存在上报不及时、漏报率和错报率高、处置率低、无闭环管理等问题.经过根因分析和多次试运行调整,研究制定新版《医院危急值管理制度》并在全院范围内推行落实,优化危急值报告处置流程,规范危急值管理,进一步提高医疗服务质量、保障患者安全.
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