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首先阐述了用户满意度的定义,设计了用户满意度的测评步骤。最后通过实例分析,验证了其适用性和有效性。
用户满意度指数测评体系的构建
【摘 要】
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首先阐述了用户满意度的定义,设计了用户满意度的测评步骤。最后通过实例分析,验证了其适用性和有效性。
【机 构】
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甘肃省委党校图书馆,西北师范大学图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2006年01期
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