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PDCA循环理论是20世纪50年代美国质量管理专家戴明根据信息反馈原理提出的一种全面质量管理的方法，广泛应用于质量管理的标准化、科学化循环体系。其运转的基本方式是以计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）4个阶段的科学工作流程进行管理。为顺应全军编制体制改革的要求，我疗养基地于2007年开始招收文员护士。为了使文员护士尽快适应疗养工作，