网上顾客的客户生命周期价值计算

来源 :西安工业学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：honghe2009

【摘要】

：

首先从计算客户全生命周期价值(CLV)的通用模型展开研究,对模型中的盈利计算方法进行细化,分解出间接收益的计算部分.然后从推荐新客户的角度建立间接收益模型,并对模型进行

【作者】

：

李林方海李纯青

【机构】

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西安工业学院

【出处】

：

西安工业学院学报

【发表日期】

：

2004年04期

【关键词】

：

网上客户顾客终生价值间接收益自然增长率

【基金项目】

：

陕西省自然科学基金(02G11,03G07);陕西省教育厅专项基金(02JK009,03JK176)

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首先从计算客户全生命周期价值(CLV)的通用模型展开研究,对模型中的盈利计算方法进行细化,分解出间接收益的计算部分.然后从推荐新客户的角度建立间接收益模型,并对模型进行实用性修正,得到一个可以广泛使用的模型.最后通过一个算例来计算间接收益,解释模型的具体使用方法.结果表明:通过这种方法计算CLV的间接收益比较容易,并且准确性比较高.

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