【摘 要】
：
<正> 在中国及其他地区,越来越多的企业正在寻求客户喜欢的渠道来为他们提供高效率的服务,这些渠道包括网上聊天、在线合作、电子邮件和传统的语音通信,同时也包括新兴的IP语
论文部分内容阅读
<正> 在中国及其他地区,越来越多的企业正在寻求客户喜欢的渠道来为他们提供高效率的服务,这些渠道包括网上聊天、在线合作、电子邮件和传统的语音通信,同时也包括新兴的IP语音通信。多媒体联络中心(Avaya Multimedia Contact Center)是Avaya公司近期在中国推出的最新的一套客户关系管理(CRM)解决方案。Avaya认为企业可以凭借这套解决方案在不同的联络中心利用各种沟通渠道向客户提供一致的个性化服务产品销售。
其他文献
采用文献资料、调查访问、比较等方法 ,阐述了围棋本身的魅力 ,下围棋对提高人的情商、智商 (即素质教育 )方面的积极作用 ,还与日本、韩国、台湾等国家和地区的围棋活动开展
随着我国经济的快速发展,带动着各行各业步入了高速发展行列。医药行业也由此体现了快节奏的发展态势,它不仅融合了多种高新技术进行多渠道拓展,而且因其关系到国民的健康生
2002年,国家提出大力推进职业教育改革与发展的决定以来,职业教育规模进一步扩大,服务经济社会的能力明显增强。但职业教育大都沿用传统的人才培养模式,发展至今,暴露出诸多
本研究以2010年上海市长宁区幼儿(3-6岁)体质监测数据库为依据,对2010年上海市长宁区幼儿(3-6岁)体质现状进行研究,以期进一步充实上海市长宁区3-6岁幼儿体质研究数据库,掌握
本论文以烧碱-蒽醌麦草浆为实验原料,研究了DEP和OEP中浓短序漂白过程中漂剂用量,漂白温度和时间,漂白体系pH值对漂白浆质量性能的影响。实验结果发现在D段和P段漂白过程中,
钢铁工业是国民经济的支柱产业,随着我国资源环境问题的日益凸显和铁矿石消耗对外依存度的逐年攀升,人们对铁矿石消耗未来走势给予了高度关注,那么,是哪些因素影响着铁矿石消
<正>仿写是学生作文启蒙的一座桥。仿,就是模仿。人无模仿,无以立世;教无模仿,无以立教。朱熹曾说:"古人作文作诗,多是模仿前人而作之。盖学文既久,自然纯熟。"现代作家茅盾
夏天到了,天气热得不像话。太阳变得脾气好坏,把大地烤得直喘粗气。风的心情也好不到哪儿去!滚烫滚烫的还和人们玩起了捉迷藏。一时间,到处都在喊着"热啊热……"就连绿绿镇也
该文阐述了高校办公室文化的内涵 ,把文化概念引入办公室管理之中 ,并对高校办公室文化建设的重要性和如何进行建设作了简明扼要的分析
会计信息化是会计适应现代社会经济信息化发展这个全球性大趋势的结果 ,是会计电算化的深入发展。它不仅改变了会计的账务处理方法 ,同时为会计理论、教育和管理带来了重大的