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2008版ISO9001标准中加入了对顾客满意度的监控要求,这就对通过ISO9001质量体系认证的高校如何加强满意度监控体系建设提出了更高要求。针对通常以学生满意度作为高校顾客满意度的认识,本文以电子科技大学中山学院为例,提出以师生满意度代替学生满意度来衡量高校顾客满意度的思路。
在ISO9001标准下的高校师生满意度调查——以电子科技大学中山学院为例
【摘 要】
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2008版ISO9001标准中加入了对顾客满意度的监控要求,这就对通过ISO9001质量体系认证的高校如何加强满意度监控体系建设提出了更高要求。针对通常以学生满意度作为高校顾客满
【机 构】
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电子科技大学中山学院
【出 处】
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科教导刊
【发表日期】
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2010年8期
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