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摘要：近些年，我国的经济水平不断提升，全球经济一体化的加速及互联网的应用普及，消费者的购物习惯逐渐产生变化，对跨境电商模式产生了巨大的需求。因此，越来越多的中小企业愿意加入到跨境电商行业为客户提供优质产品、特色产品。本文首先对我国跨境电商业务发展概况进行了两方面的总结分析;其次结合中小企业特点，指出其在开展跨境电商业务中容易产生平台模式、物流渠道、知识产权，通关等运营风险;最后提出相应的风险防范措施和策略，以及对中小企业跨境电商运营带来一定的参考和借鉴。
关键词：跨境电商;中小企业;出口贸易;应用分析
引言
近几年，我国跨境电商交易规模与日俱增，许多中小型企业选择以跨境电商零售的方式开展跨境贸易。跨境电商零售的客户群体以个体消费者为主，交易订单往往呈批次多且批量少的现象，因此对企业的生产经营规模要求较低，已然成了我国中小型企业转型升级的便捷通道。
1.中小企业跨境电商应用
随着社会经济的发展，传统出口贸易已经满足不了我国外贸行业的发展。跨境电商贸易在我国逐步发展壮大，而中小企业也逐步从传统的跨境贸易向跨境电商平台交易转型。利用跨境电商平台交易需要了解的东西很多，比如跨境电商平台的产品发布的基础操作与产品管理，平台交易规则，跨境支付方法。主流的跨境电商平台有速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站，eBay等，中小企业根据自身经营的产品选择适合自己的跨境电商平台开展业务操作。中小企业利用跨境电商平台进行产品推广，一定程度上可以提高自己的销量，因为随着曝光和访客量的增加，成交概率大大提升，所以中小企业利用跨境电商进行产品出口可以产生很好的经济收益。
2.中小型企业开展跨境电商面临的挑战
2.1物流配送时长不稳定
物流运输是跨境电商交易组成中最重要的一部分，物流的运输速度和质量对境外消费者的购物体验有直接影响。目前，我国跨境电商建立的物流系统不够完善，还存在几点需要改进的问题。第一，跨境物流因为路线限制、海关检查等不可忽略的因素，常常出现配送时间不稳定的情况，境外运输所需要的时间往往比境内物流的时间长，配送时间7天至90天不等，非常考验境外消费者的耐性，对跨境电商的发展也有一定的局限性。第二，跨境物流在包裹在寄出后无法做到全程追踪，虽然在国内的时候可以做到实时跟踪定位，一旦出境商品的物流信息就处于失联状态，不能实时追踪可能会出现包裹丢失的情况。第三，由于跨境物流的运输成本较高，在运输过程中耗费的时间也很长，企业在退换货时不承担邮费，顾客方面需要进行退换货的时候，跨境运输产生的费用可能比商品本身的价值更高，因此部分消费者对跨境电商望而却步。
2.2对跨境电商认识存在误区
中小企业资金并不是十分的雄厚，信息化的程度相对比较低。中小企业对跨境电商营销的模式并不是十分清晰，在他们潜意识里面认为跨境网店交易就是跨境电商，所以他们营销的理念上面就与大企业有着认知上的差异，这种差异也是导致他们与大公司有差距的重要原因。中小企业的跨境电商也就是局限于网站平台的操作，利用物流货代公司进行货物配送，互联网进行产品的倾销，忽视企业关系维护以及企业品牌的推广，以及跨境电商大环境的分析，国家税收政策了解的也并非十分全面，企业战略缺乏一定高度，导致竞争力低下。
3.中小型企业开展跨境电商应对措施
3.1建立完善的信用体系
想要规范跨境电商平台的贸易秩序，就需要政府部门和跨境电商共同努力。首先，政府部门应该根据自身职能发挥指导作用，完善目前应用的跨境电商贸易信用体系，规范化企业在平台中的跨境贸易行为，严厉打击非法经营、销售假冒伪劣产品等情况。其次，跨境电商平台应该适度调整企业准入门槛，对平台交易行为实时监督管理，强力清理跨境贸易环境，对企业违规行为实施严厉的惩罚机制。最后，政府部门与跨境电商平台应该形成管理合力，建立企业的身份认证及信用认证系统，以透明公开的企业信息规范企业的信用行为，确保中小型企业能够以诚信友善、公平公开的原则开展经营。
3.2加快人才培养，合理运用企业资源
中小企业需要培养专业性的跨境电商人才，与传统的外贸行业不同，跨境电商需要的人才需具备熟练的网站建设能力，对电子商務要有深刻的理解。还需要准确的分析解读跨境贸易政策的能力，跨境电商经营者必须要拥有敏锐的判断力，可以从历年的数据中得出一些跨境电商发展的规律。企业必须要合理利用自己的资源。很多的大企业都会用资金来购买更多的热门关键词，增加产品曝光率，获取销量。可是对于中小企业来说由于资金的限制不能够这么做，整合自己在出口贸易中的零散订单，积少成多，零散的订单也可以为企业带来收益。
结语
跨境电商的快速发展使得我国中小型企业成为目前对外出口的重要部分，为我国低迷的境外贸易注入了新鲜的血液，也为许多中小型企业转型升级提供了新的发展空间。当然，目前跨境电商的发展程度不够完善，为中小型企业的跨境电商零售带来了许多的难题。我国政府对跨境电商的发展成支持态度，提供了多种政策支持，且获得了强大的技术支持和市场需求。但也存在许多挑战，对此，建议国家继续完善跨境电商的体系，促进我国跨境电商的进一步发展。
参考文献
[1]彭龙，张晨昊.中小企业小企业国电商市场发展报告：2014，电商都在做什么[M].北京：人民邮电出版社，2015-01.
[2]叶阿真，杨建南.中小企业开展跨境电商面临的问题及对策研究[J].电子商务，2018（9）：25-26.
[3]曹亦兴.跨境电商平台对中小企业对外贸易发展的影响[J].时代金融，2018（27）：133-134.
作者简介：苏佳（1983-），女，黑龙江省哈尔滨市人，硕士，哈尔滨金融学院商务英语系教师，讲师，主要研究方向：日语，跨境电子商务。
王卓（1981-），男，黑龙江省哈尔滨市人，硕士，哈尔滨金融学院商务英语系教师，副教授，主要研究方向：金融英语，跨境电子商务。
基金项目：2020年省属本科高校基本科研业务经费项目“一带一路”背景下黑龙江省中小企业发展跨境电商路径研究（编号：2020-KYYWF-014）
（哈尔滨金融学院 黑龙江 哈尔滨 150030）
关键词：跨境电商;中小企业;出口贸易;应用分析
引言
近几年，我国跨境电商交易规模与日俱增，许多中小型企业选择以跨境电商零售的方式开展跨境贸易。跨境电商零售的客户群体以个体消费者为主，交易订单往往呈批次多且批量少的现象，因此对企业的生产经营规模要求较低，已然成了我国中小型企业转型升级的便捷通道。
1.中小企业跨境电商应用
随着社会经济的发展，传统出口贸易已经满足不了我国外贸行业的发展。跨境电商贸易在我国逐步发展壮大，而中小企业也逐步从传统的跨境贸易向跨境电商平台交易转型。利用跨境电商平台交易需要了解的东西很多，比如跨境电商平台的产品发布的基础操作与产品管理，平台交易规则，跨境支付方法。主流的跨境电商平台有速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站，eBay等，中小企业根据自身经营的产品选择适合自己的跨境电商平台开展业务操作。中小企业利用跨境电商平台进行产品推广，一定程度上可以提高自己的销量，因为随着曝光和访客量的增加，成交概率大大提升，所以中小企业利用跨境电商进行产品出口可以产生很好的经济收益。
2.中小型企业开展跨境电商面临的挑战
2.1物流配送时长不稳定
物流运输是跨境电商交易组成中最重要的一部分，物流的运输速度和质量对境外消费者的购物体验有直接影响。目前，我国跨境电商建立的物流系统不够完善，还存在几点需要改进的问题。第一，跨境物流因为路线限制、海关检查等不可忽略的因素，常常出现配送时间不稳定的情况，境外运输所需要的时间往往比境内物流的时间长，配送时间7天至90天不等，非常考验境外消费者的耐性，对跨境电商的发展也有一定的局限性。第二，跨境物流在包裹在寄出后无法做到全程追踪，虽然在国内的时候可以做到实时跟踪定位，一旦出境商品的物流信息就处于失联状态，不能实时追踪可能会出现包裹丢失的情况。第三，由于跨境物流的运输成本较高，在运输过程中耗费的时间也很长，企业在退换货时不承担邮费，顾客方面需要进行退换货的时候，跨境运输产生的费用可能比商品本身的价值更高，因此部分消费者对跨境电商望而却步。
2.2对跨境电商认识存在误区
中小企业资金并不是十分的雄厚，信息化的程度相对比较低。中小企业对跨境电商营销的模式并不是十分清晰，在他们潜意识里面认为跨境网店交易就是跨境电商，所以他们营销的理念上面就与大企业有着认知上的差异，这种差异也是导致他们与大公司有差距的重要原因。中小企业的跨境电商也就是局限于网站平台的操作，利用物流货代公司进行货物配送，互联网进行产品的倾销，忽视企业关系维护以及企业品牌的推广，以及跨境电商大环境的分析，国家税收政策了解的也并非十分全面，企业战略缺乏一定高度，导致竞争力低下。
3.中小型企业开展跨境电商应对措施
3.1建立完善的信用体系
想要规范跨境电商平台的贸易秩序，就需要政府部门和跨境电商共同努力。首先，政府部门应该根据自身职能发挥指导作用，完善目前应用的跨境电商贸易信用体系，规范化企业在平台中的跨境贸易行为，严厉打击非法经营、销售假冒伪劣产品等情况。其次，跨境电商平台应该适度调整企业准入门槛，对平台交易行为实时监督管理，强力清理跨境贸易环境，对企业违规行为实施严厉的惩罚机制。最后，政府部门与跨境电商平台应该形成管理合力，建立企业的身份认证及信用认证系统，以透明公开的企业信息规范企业的信用行为，确保中小型企业能够以诚信友善、公平公开的原则开展经营。
3.2加快人才培养，合理运用企业资源
中小企业需要培养专业性的跨境电商人才，与传统的外贸行业不同，跨境电商需要的人才需具备熟练的网站建设能力，对电子商務要有深刻的理解。还需要准确的分析解读跨境贸易政策的能力，跨境电商经营者必须要拥有敏锐的判断力，可以从历年的数据中得出一些跨境电商发展的规律。企业必须要合理利用自己的资源。很多的大企业都会用资金来购买更多的热门关键词，增加产品曝光率，获取销量。可是对于中小企业来说由于资金的限制不能够这么做，整合自己在出口贸易中的零散订单，积少成多，零散的订单也可以为企业带来收益。
结语
跨境电商的快速发展使得我国中小型企业成为目前对外出口的重要部分，为我国低迷的境外贸易注入了新鲜的血液，也为许多中小型企业转型升级提供了新的发展空间。当然，目前跨境电商的发展程度不够完善，为中小型企业的跨境电商零售带来了许多的难题。我国政府对跨境电商的发展成支持态度，提供了多种政策支持，且获得了强大的技术支持和市场需求。但也存在许多挑战，对此，建议国家继续完善跨境电商的体系，促进我国跨境电商的进一步发展。
参考文献
[1]彭龙，张晨昊.中小企业小企业国电商市场发展报告：2014，电商都在做什么[M].北京：人民邮电出版社，2015-01.
[2]叶阿真，杨建南.中小企业开展跨境电商面临的问题及对策研究[J].电子商务，2018（9）：25-26.
[3]曹亦兴.跨境电商平台对中小企业对外贸易发展的影响[J].时代金融，2018（27）：133-134.
作者简介：苏佳（1983-），女，黑龙江省哈尔滨市人，硕士，哈尔滨金融学院商务英语系教师，讲师，主要研究方向：日语，跨境电子商务。
王卓（1981-），男，黑龙江省哈尔滨市人，硕士，哈尔滨金融学院商务英语系教师，副教授，主要研究方向：金融英语，跨境电子商务。
基金项目：2020年省属本科高校基本科研业务经费项目“一带一路”背景下黑龙江省中小企业发展跨境电商路径研究（编号：2020-KYYWF-014）
（哈尔滨金融学院 黑龙江 哈尔滨 150030）